Retours

Comment renvoyer un article ?

Tu peux nous renvoyer tes articles gratuitement dans un délai de 100 jours après réception. Pour cela, enregistre simplement ton retour sur notre portail de retour.

Tu y sélectionneras les articles que tu souhaites retourner, indiqueras le motif du retour et choisiras si tu souhaites un échange ou un remboursement.

Tu trouveras plus d'informations dans la rubrique « Droit de rétractation ».

 

Procédure de retour

1. S'enregistrer sur le portail de retour
Connecte-toi au portail de retour avec ton numéro de bon de livraison ainsi que ton code postal ou ton adresse e-mail.

2. Sélectionner les articles
Choisis les articles que tu souhaites renvoyer, indique le motif du retour et fais-nous savoir si tu préfères un échange ou un remboursement.

3. Imprimer l'étiquette de retour
Imprime ton étiquette de retour et colle-la bien visiblement sur le colis. Merci de retirer ou de recouvrir l'ancienne étiquette d'adresse.

4. Déposer le colis
Dépose ton retour dans le point relais DHL ou DPD de ton choix et conserve bien ton reçu de dépôt jusqu'à ce que nous confirmions la réception de ton retour.

5. Recevoir l'échange ou le remboursement
Dès que ton retour nous sera parvenu et aura été traité, nous procéderons à l'échange ou au remboursement. Les remboursements sont systématiquement effectués via le mode de paiement utilisé lors de la commande. En cas d'achat sur facture, merci de ne régler que les articles que tu conserves. Le retour sera automatiquement déduit et tu ne recevras pas de facture mise à jour.