Informations de livraison
Expédition et livraison
Chez CapUniverse, nous préparons ta commande avec soin afin qu’elle arrive rapidement et dans les meilleures conditions. Selon ta destination, plusieurs modes de livraison sont disponibles — du plus économique au plus rapide. Les frais de livraison sont calculés de manière forfaitaire et ne sont facturés qu’une seule fois par commande.
Bon à savoir : tu disposes de 100 jours pour changer d’avis et effectuer un retour gratuit via notre portail de retour.
Modes de livraison et frais
France métropolitaine
Pour la France métropolitaine, plusieurs options de livraison sont disponibles : de la livraison économique à la livraison express. Dès que ton colis est remis au transporteur, tu reçois automatiquement une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien de suivi.
🌱 Livraison Éco – 3,99 €
Délai de livraison : 3–6 jours ouvrés.
📦 Livraison Standard Colissimo – 5,99 €
Délai de livraison : 2–4 jours ouvrés.
📦 Livraison Standard Chronopost – 5,99 €
Délai de livraison : 1–3 jours ouvrés.
⚡ Livraison Express DHL Express – 24,99 €
Délai de livraison : 1 jour ouvré.
Détails des modes de livraison en France métropolitaine
Livraison Éco
| Mode de paiement | Délai de livraison | Prix | Taxes |
|---|---|---|---|
| Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx) | 3–6 jours ouvrés | 3,99 € | 0 € |
| PayPal | 3–6 jours ouvrés | 3,99 € | 0 € |
| Amazon Pay | 3–6 jours ouvrés | 3,99 € | 0 € |
| Virement bancaire | 3–6 jours ouvrés à compter de la réception de ton paiement | 3,99 € | 0 € |
Livraison Standard — Colissimo
| Mode de paiement | Délai de livraison | Prix | Taxes |
|---|---|---|---|
| Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx) | 2–4 jours ouvrés | 5,99 € | 0 € |
| PayPal | 2–4 jours ouvrés | 5,99 € | 0 € |
| Amazon Pay | 2–4 jours ouvrés | 5,99 € | 0 € |
| Virement bancaire | 2–4 jours ouvrés à compter de la réception de ton paiement | 5,99 € | 0 € |
Livraison Standard — Chronopost
| Mode de paiement | Délai de livraison | Prix | Taxes |
|---|---|---|---|
| Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx) | 1–3 jours ouvrés | 5,99 € | 0 € |
| PayPal | 1–3 jours ouvrés | 5,99 € | 0 € |
| Amazon Pay | 1–3 jours ouvrés | 5,99 € | 0 € |
| Virement bancaire | 1–3 jours ouvrés à compter de la réception de ton paiement | 5,99 € | 0 € |
Livraison Express — DHL Express
| Mode de paiement | Délai de livraison | Prix | Taxes |
|---|---|---|---|
| Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx) | 1 jour ouvré | 24,99 € | 0 € |
| PayPal | 1 jour ouvré | 24,99 € | 0 € |
| Amazon Pay | 1 jour ouvré | 24,99 € | 0 € |
| Virement bancaire | 1 jour ouvré à compter de la réception de ton paiement | 24,99 € | 0 € |
Allemagne
En Allemagne, tu peux choisir parmi plusieurs modes de livraison :
🌱 Livraison Eco – 2,99 € / gratuite à partir de 70 €
Délai de livraison : 3–6 jours ouvrés.
Le transporteur est choisi automatiquement par nos soins, en fonction de la destination et de la taille de la commande.
📦 Livraison standard avec DHL – 4,99 €
Délai de livraison : 1–3 jours ouvrés.
Livraison effectuée directement par DHL.
⚡ Livraison express avec DHL Express – 14,99 €
Délai de livraison : jour ouvré suivant (pour toute commande passée avant 14h00, du lundi au vendredi).
Livraison prioritaire via DHL Express.
Autriche & Suisse
Livraison en Autriche et en Suisse :
🌍 Standard International – 4,99 €
Délai de livraison : 2–4 jours ouvrés.
Union européenne
Livraison dans tous les États membres de l'UE en dehors de la France, l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse :
🌍 Standard International – 6,99 €
Délai de livraison : 2–8 jours ouvrés.
Norvège & Royaume-Uni
Livraison en Norvège et au Royaume-Uni :
🌍 Standard International – 14,99 €
Délai de livraison : 2–8 jours ouvrés.
États-Unis
Livraison aux États-Unis :
🌍 Standard Shipping – 9,99 $
Délai de livraison : 9–12 jours ouvrés.
⚡ DHL Express – 34,99 $
Délai de livraison : 2–4 jours ouvrés.
Canada
Livraison au Canada :
🌍 Standard Shipping – 12,99 $
Délai de livraison : 6–11 jours ouvrés.
⚡ DHL Express – 49,99 $
Délai de livraison : 3–5 jours ouvrés.
Retours & Échanges
- Les retours peuvent être effectués gratuitement dans les 100 jours suivant la réception via notre portail de retour.
- Pour te connecter au portail de retour, tu auras besoin de ton numéro de bon de livraison ainsi que de ton code postal ou adresse e-mail.
- Sélectionne les articles que tu souhaites retourner, indique le motif du retour et fais-nous savoir si tu souhaites un échange ou un remboursement.
- Ensuite, tu pourras imprimer ton étiquette de retour et la coller bien en évidence sur le colis. Merci de retirer ou de recouvrir l'ancienne étiquette d'adresse.
- Tu peux déposer ton retour dans le point relais DHL ou DPD de ton choix. Conserve bien la preuve de dépôt jusqu'à confirmation de réception.
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement que tu as utilisé lors de ta commande.
- Les retours sont traités dès réception ; l'échange ou le remboursement est effectué immédiatement après le traitement.
Suivi de colis
Tous les colis sont suivables via un lien de tracking. Tu recevras ce lien automatiquement par e-mail avec ta confirmation d'expédition.