Retouren

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Du kannst Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückschicken. Bitte melde deine Retoure dafür einfach in unserem Retourenportal an.

Dort wählst du die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, gibst den Grund der Rücksendung an und entscheidest, ob du einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschst.

Weitere Informationen findest du auch unter „Widerruf“.

 

Ablauf der Rücksendung

1. Im Retourenportal anmelden
Melde dich im Retourenportal mit deiner Lieferscheinnummer sowie deiner PLZ oder E-Mail-Adresse an.

2. Artikel auswählen
Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, gib den Rücksendegrund an und teile uns mit, ob du einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschst.

3. Retourenlabel drucken
Drucke dein Retourenlabel aus und bringe es gut sichtbar auf dem Paket an. Bitte entferne oder überklebe dabei das alte Adressfeld.

4. Paket abgeben
Gib deine Rücksendung in einem DHL- oder DPD-Paketshop deiner Wahl ab und bewahre den Einlieferungsbeleg bitte auf, bis wir den Eingang deiner Retoure bestätigt haben.

5. Umtausch oder Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, erfolgt der Umtausch oder die Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Bei Kauf auf Rechnung zahlst du bitte nur die Artikel, die du behältst. Die Retoure wird automatisch ausgebucht, du erhältst keine aktualisierte Rechnung.