Retouren

Hoe stuur ik een artikel terug?

Je kunt artikelen binnen 100 dagen na ontvangst gratis terugsturen. Meld je retourzending dan gewoon aan in ons retourenportaal.

Daar kies je de artikelen die je wilt terugsturen, geef je de reden van de retourzending op en beslis je of je een omruiling of terugbetaling wenst.

Meer informatie vind je ook onder "Herroeping".

Verloop van de retourzending

1. Aanmelden in het retourenportaal
Meld je aan in het retourenportaal met je pakbonnummer en je postcode of e-mailadres.

2. Artikelen selecteren
Kies de artikelen die je wilt terugsturen, geef de reden voor de retourzending op en laat ons weten of je een omruiling of terugbetaling wenst.

3. Retouretiket afdrukken
Druk je retouretiket af en bevestig het duidelijk zichtbaar op het pakket. Verwijder of plak daarbij het oude adresveld af.

4. Pakket afgeven
Geef je retourzending af bij een DHL- of DPD-pakketwinkel naar keuze en bewaar het ontvangstbewijs totdat wij de ontvangst van je retourzending hebben bevestigd.

5. Omruiling of terugbetaling ontvangen
Zodra je retourzending bij ons is ontvangen en verwerkt, vindt de omruiling of terugbetaling plaats. Terugbetalingen vinden in principe plaats via de bij de bestelling gebruikte betaalmethode. Bij aankoop op rekening betaal je alleen voor de artikelen die je behoudt. De retourzending wordt automatisch geboekt; je ontvangt geen bijgewerkte factuur.