Resi

Come posso restituire un articolo?

Puoi restituire gli articoli gratuitamente entro 100 giorni dal ricevimento. Per farlo, ti basta segnalare il tuo reso nel nostro portale resi.

Lì potrai selezionare gli articoli che desideri restituire, indicare il motivo del reso e decidere se desideri un cambio o un rimborso.

Per ulteriori informazioni consulta anche la pagina „Recesso“.

Come funziona la resa

1. Registrati nel portale resi
Accedi al portale resi utilizzando il numero della tua bolla di consegna insieme al tuo CAP o al tuo indirizzo e-mail.

2. Seleziona gli articoli
Seleziona gli articoli che desideri restituire, indica il motivo del reso e comunicaci se desideri un cambio o un rimborso.

3. Stampa l'etichetta di reso
Stampa la tua etichetta di reso e applicala in modo ben visibile sul pacco. Ricordati di rimuovere o coprire il vecchio indirizzo.

4. Consegna il pacco
Consegna la tua resa presso un punto DHL o DPD a tua scelta e conserva la ricevuta di spedizione fino alla conferma della ricezione del tuo reso da parte nostra.

5. Ricevi il cambio o il rimborso
Non appena la tua resa sarà arrivata e sarà stata elaborata da noi, procederemo con il cambio o il rimborso. I rimborsi vengono generalmente effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. In caso di acquisto con pagamento a fattura, dovrai pagare solo gli articoli che deciderai di tenere. Il reso viene stornato automaticamente e non riceverai una fattura aggiornata.