Desistimiento

Información sobre el derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento será de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de la última mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a (ANTHEC GmbH & Co. KG, Departamento de Devoluciones, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Tel.: 0251 93216997, Fax: 0251 32265413, retoure@capuniverse.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, si bien su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento del contrato, se reembolsarán al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se haya recibido la comunicación del desistimiento del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario con el cliente; en ningún caso se incurrirá en gastos como consecuencia de dicho reembolso.

El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido las mercancías devueltas o hasta que el cliente haya presentado justificante de su devolución, lo que ocurra primero. El cliente deberá devolver o entregar las mercancías sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el cliente envía las mercancías antes de dicho plazo de catorce días. Los gastos de la devolución de las mercancías correrán a cargo de la empresa. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de las mercancías resultante de una manipulación de las mismas distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.